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自来水投诉电话

吴亮律师2025-09-26遂昌县律师网

在自来水投诉过程中,如果自来水公司未能及时解决问题,你可以依据《中华人民共和国城市供水条例》来维护自己的权益。该条例规定了城市供水水质、水压等标准,以及供水企业的服务要求。若供水企业未按规定提供服务,导致用户权益受损,用户有权向相关部门投诉并要求赔偿。具体操作时,可先拨打自来水公司客服电话反映问题,若未得到满意答复,可进一步拨打12345市长热线或当地住建委监察电话寻求帮助。
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从法律角度,自来水公司应承担以下责任来确保用户的用水权益:一是确保供水水质符合国家规定的饮用水卫生标准;二是保持供水水压稳定,满足用户正常用水需求;三是定期维护供水设施,确保供水安全;四是及时响应用户投诉,积极解决问题。若自来水公司未能履行上述责任,用户有权要求赔偿或向相关部门投诉。
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在不同情况下,选择投诉渠道的方式如下:若问题涉及自来水公司的服务质量或供水设施故障,可直接拨打自来水公司客服电话;若问题涉及政府部门监管不力或政策执行不到位,可拨打12345市长热线;若问题涉及建筑行业相关规范或标准执行问题,可拨打当地住建委监察电话。若以上渠道均未能解决问题,可考虑寻求媒体曝光。

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